Christian Lefèvre : « Faire de Maurice une référence mondiale du tourisme durable et d'excellence »

◾️ Dès mes débuts dans le secteur hôtelier, j’ai compris que le tourisme allait bien au-delà des chiffres : c’est un métier d’émotion, de création d’expériences et de rencontres humaines. Mes années dans l’hôtellerie, puis au sein d’Avis Rent A Car et de British Airways, ont été déterminantes. À Londres, j’ai découvert la puissance du marketing et de la stratégie de marque, et comment les données peuvent servir une vision.

Excel Docks, Londres – World Travel Market (WTM) 2022 : Christian Lefèvre, accompagné de sa fille Aurélie (à gauche) et de Sandrine Saint Medar, représente avec conviction la vision mauricienne d’un tourisme durable et responsable sur la scène internationale.

Comment est née l’idée de créer Coquille Bonheur à Maurice ?

◾️ Après avoir travaillé à l’international et obtenu mon MBA, j’avais la conviction qu’il était temps de mettre mon expérience au service de mon pays. Je ne me reconnaissais pas dans le modèle du tourisme de masse qui valorise la quantité au détriment de la qualité. J’ai voulu créer une structure porteuse de sens, où chaque voyageur est considéré comme un hôte. En octobre 2006, j’ai fondé Coquille Bonheur. Ce nom a une dimension symbolique forte. Il m’a été inspiré par un coquillage offert par mon ami Didier Giraud, juste avant son décès. Ce souvenir est devenu l’emblème de ma démarche entrepreneuriale, fondée sur l’héritage, les valeurs humaines et la fidélité.

Quelle est la philosophie qui guide Coquille Bonheur ?

◾️ Notre philosophie repose sur trois piliers : l’humain, l’authenticité et l’excellence. Nous ne cherchons pas à attirer le plus grand nombre, mais à concevoir des voyages uniques, créatifs et sur mesure, qui reflètent l’âme de Maurice. Pour nous, le tourisme n’est pas un produit standardisé : c’est un art qui exige écoute, sensibilité et maîtrise.

Comment créez-vous des expériences qui allient authenticité mauricienne et standards internationaux ?

◾️ Chaque séjour est conçu à partir des attentes spécifiques du voyageur. Nous sélectionnons nos partenaires et nos hébergements sur des critères stricts de qualité, de respect culturel et d’engagement environnemental. L’objectif est de proposer des expériences immersives, où l’hospitalité mauricienne, la culture, la nature et le confort se conjuguent harmonieusement.

Le développement durable est au cœur de votre positionnement. Comment cela se traduit-il concrètement ?

◾️ Nous considérons le tourisme comme un levier de préservation et de transmission. Nous privilégions les acteurs locaux, les hébergements écoresponsables et les initiatives communautaires. Chaque expérience est conçue pour minimiser son empreinte environnementale et maximiser son impact social. Sensibiliser nos visiteurs à la beauté et à la fragilité de notre île fait partie intégrante de notre démarche.

Paris Expo Porte de Versailles (Paris 15e) – 47e IFTM Top Resa 2025 : Christian Lefèvre aux côtés de Richard Duval, ministre du Tourisme de Maurice, illustrant le rayonnement international du secteur mauricien et son engagement pour un tourisme durable.
 

Quelles tendances observez-vous chez les visiteurs qui choisissent Maurice aujourd’hui ?

Quelles sont vos perspectives de développement pour les prochaines années ?

◾️ Nous voulons continuer à innover tout en restant fidèles à nos valeurs. Cela passe par le renforcement de nos engagements durables, l’intégration de nouvelles expériences immersives et l’élargissement de nos partenariats locaux. Former nos équipes et valoriser les talents mauriciens est une priorité, car l’excellence du service repose avant tout sur le facteur humain.

Quelle est la place de Coquille Bonheur dans le paysage touristique mauricien ?

◾️ Nous occupons une position singulière : celle d’un acteur profondément engagé dans le tourisme de qualité. Notre relation avec les institutions locales est constructive. Ensemble, nous œuvrons à positionner Maurice comme une destination responsable, innovante et porteuse de valeurs.

Vous accordez une grande importance à la formation des talents locaux. Pourquoi ?

◾️ Le capital humain est notre plus grande force. Nous investissons dans la formation continue, les programmes de mentorat et le développement personnel. Notre ambition est de permettre à chaque collaborateur d’évoluer, de gagner en expertise et de contribuer pleinement au rayonnement de notre marque.

Pour conclure notre entretien, quel message souhaitez-vous adresser à ceux qui n’ont pas encore fait l'expérience d'un séjour mauricien avec Coquille Bonheur ?

◾️ Je les invite à découvrir Maurice non pas seulement comme une destination, mais comme une expérience humaine. Chaque voyage que nous concevons est une histoire unique, une aventure personnalisée où l’émotion, l’émerveillement et l’authenticité sont au cœur de chaque moment. Avec Coquille Bonheur, vous ne visitez pas une île, vous la vivez.